Interview d’Henri-François Tiberi, directeur général du PLEY Hotel

Pouvez-vous nous faire une brève introduction de votre rôle en tant que dirigeant du PLEY Hotel ?

Mon rôle est assez simple, sur le papier, faire le nécessaire pour que les équipes puissent travailler sereinement et efficacement, naturellement, les clients seront satisfaits et le chiffre d’affaires se développera proportionnellement.

Deux autres fonctions importantes sont :

• Apporter à nos clients un petit supplément d’âme qui leur gravera un souvenir agréable, meilleure façon je pense de nous assurer de les revoir.

• L’anticipation de tout ce qui est susceptible de se produire dans un hôtel. Qu’il s’agisse d’opportunités ou de menaces.

L’hôtel puise son inspiration dans l’univers de la radio et de la musique. Pourquoi cette thématique a-t-elle été choisie, et comment se reflète-t-elle dans le design et l’ambiance du lieu ?

Ce positionnement vient du fait que de nombreuses radios nationales, encore en activité ou pas, avaient leur siège social dans le quartier. Il nous a donc semblé cohérent de traiter ce sujet de diverses façons : dans la décoration à travers plusieurs œuvres et postes de radio plus ou moins anciennes, dans l’ambiance de nos chambres puisqu’il y a une radio allumée dans toutes nos chambres, et par notre offre singulière puisque nous sommes à ma connaissance le seul hôtel parisien équipé d’un studio d’enregistrement de podcast entièrement équipé.

Quelles sont les particularités du PLEY Hotel qui le rendent unique et attirent les clients à Paris ?

Son âme par la qualité du service que nous offrons à nos clients et ce petit supplément d’âme dont je parlais plus haut. Notre offre de restauration italienne abordable et de très bonne qualité ainsi que notre Roof Top sont également des atouts majeurs du PLEY.

Le confort de la literie est essentiel pour l’expérience client. Comment sélectionnez-vous vos équipements pour garantir un sommeil optimal à vos clients ?

La literie fait en effet partie des équipements d’un hôtel sur lesquels il ne faut pas se tromper. Le lit aide le sommeil de nos clients, donc également leur travail et donc leur humeur. Nous voulons que nos clients rêvent de revenir au PLEY !
Plus sérieusement, nous nous devons de leur offrir une literie au moins aussi confortable que chez eux, nous sommes donc très vigilants sur cet équipement.

Avez-vous des retours de clients concernant la qualité de leur sommeil et l’impact de la literie sur leur séjour ?

Oui, et ils sont exclusivement positifs !

Enfin, que pensez-vous de la literie de Le Matelas Français et de notre partenariat ?

Nous en sommes ravis, la collaboration est facile, efficace et fluide.